Ajuda

Publicar no costa res. La comissió del 15 % està publicada a les condicions i el primer any no la pagues. No comença a comptar el dia que et registres, sinó amb la primera reserva confirmada: si ningú no et reserva, no has gastat ni un cèntim.

I quan es comenci a cobrar, la comissió serà per les reserves que arribin des del catàleg.

Poses un preu per hora, i amb això ja pots publicar. Des del tauler del teu anunci pots a més cobrar diferent segons la mida del grup, el dia de la setmana o el que duri la reserva: cada eina està explicada on es fa servir i cap no és obligatòria.

El client veu el preu del seu grup amb el descompte del dia ja aplicat, i avui paga exactament el preu del teu anunci: el web no li afegeix res.

Pel que vas fer amb el preu que va sortir de les teves respostes, no pel car o barat que sigui el teu anunci. En publicar contestes cinc preguntes sobre els preus que vols cobrar i d'aquí surten els trams i els descomptes; pots quedar-te'ls o posar-hi tu altres números.

1. Els que van deixar el preu tal com va sortir.
2. Els que el van deixar més barat.
3. Els que el van deixar més car.
4. Els que encara no han contestat aquelles preguntes. Es contesten des del tauler del teu anunci, quan vulguis.

Dins de cada grup puja el més ben valorat, per la mitjana de les estrelles que li posen els seus clients; els que encara no en tenen cap van darrere, del més nou al més vell. No es pot pagar per pujar, i un anunci car que s'ajusta al que va contestar qui el va publicar va davant d'un de barat que no.

Tu, una sol·licitud cada vegada. Veus qui és i tens el seu telèfon abans que aparegui ningú. Acceptar o rebutjar és cosa teva, i rebutjar no costa res.

En publicar et demanem l'adreça exacta, però no es publica. Al teu anunci, qualsevol veu el municipi i un cercle de 500 metres al mapa, amb el centre desplaçat a posta perquè casa teva no sigui el centre del dibuix.

L'adreça que vas escriure i el teu telèfon li arriben al client en el moment en què tu acceptes la seva reserva, no abans. Si rebutges, no la veu ningú.

Sí. Al teu tauler, a Calendari, marques quins dies de la setmana obres i entre quines hores, i a més pots obrir o tancar dies solts. Mentre no toquis res, el teu anunci està disponible a totes hores.

Ho decideixes tu. Sigui quina sigui la resposta, val més deixar-ho escrit a la descripció de l'anunci perquè ningú no s'endugui una sorpresa.

No cal. Es lloga el lloc i la graella; el foc i el menjar els posa el client. Per això publicar és fàcil: en tens prou amb la terrassa i la graella, sense saber cuinar i sense quedar-t'hi tota la tarda.

Cuinar tu ja és un altre servei —donar menjar, amb les llicències i l'assegurança que això comporta— i no és el que es reserva aquí. Si tens un rostidor en condicions, explica-ho a la descripció: l'equip que tens és el que et fa diferent.

Quan el client et faci el Bizum, després que acceptis. Va al teu telèfon i no passa per ningú més.

Ell t'avisa des de la seva reserva i a tu t'arriba un correu amb l'import i el concepte. Busca'l al banc i confirma'l des del tauler: qui diu que un ingrés ha arribat ets tu, que ets qui veu el compte. Mentre ho comproves no corre cap termini.

Pots. Ho marques al teu anunci i llavors no hi ha Bizum ni termini: el client reserva pel web i et paga allà el mateix dia.

En marcar-ho t'avisem del que canvia, perquè no és poca cosa: sense pagament per avançat, reservar deixa de costar res, així que aquelles hores queden ocupades fins que tu les cobris o les cancel·lis, encara que no hi aparegui ningú. Marca-ho si ja treballes així.

Prems «No m'ha arribat» i s'avisa les dues parts, amb termini perquè tingueu temps d'aclarir-ho. Sol passar que el pagament ha sortit d'un altre número o que el concepte s'ha escrit diferent.

Aquest avís també ens arriba a nosaltres. Si el client insisteix que ha pagat i a tu no et consta, digues-nos-ho i ho comprovem: no t'has de quedar sol discutint-ho.

Si tu cobres a la porta això no apareix: no hi ha cap ingrés a esperar.

T'arriba la petició al tauler i decideixes tu. Si l'acceptes, es cancel·la sense penalització i li tornes l'import íntegre per Bizum, igual que qualsevol altra devolució.

Si el teu espai és cobert o allà no plovia, rebutja-la explicant per què —això el client ho llegeix—. Si no us poseu d'acord, ho mirem nosaltres.

El client rep el 100 %, sense aplicar cap política: qui es fa enrere ets tu. I l'hi tornes tu, perquè els diners són al teu compte. Nosaltres calculem l'import i avisem.

Decideixes tu qui entra a casa teva. Cada reserva l'aproves una per una, amb el nom i el telèfon de qui ve, i pots dir que no sense donar explicacions. Queda registrat qui va reservar i des de quin número.

I t'ho diem clar, perquè val més que ho sàpigues ara: les destrosses no les cobreix ningú del sector, ni tan sols les plataformes grans.

Potser sí i potser no: hi ha pòlisses que ho cobreixen i pòlisses que ho exclouen, i qui t'ho pot dir és la teva. Una assegurança de la llar està pensada per a la teva vida privada, i cobrar per cedir el teu espai pot quedar-ne fora. Per això val la pena una trucada abans de la primera reserva.

Si ho vols rumiar abans de trucar, escriu-nos a hola@damebrasa.com i t'expliquem què convé preguntar-li. Declarar-ho no sol sortir car, i és el que fa que la pòlissa hi sigui el dia que la necessitis.

Depèn d'on sigui i de quina graella sigui. A Barcelona no hi ha cap prohibició general: la norma que més se cita només s'aplica a menys de 400 metres de terreny forestal. El que de debò frena en un pis són els estatuts de la comunitat.

Això ho saps tu i no nosaltres, així que en publicar l'anunci estàs dient que al teu espai s'hi pot.

L'espai i la graella. El menjar el portes tu i cuines tu. L'amfitrió no encén el foc ni prepara res: et lloga el lloc.

Sí. A qualsevol anunci, només dient quants sou i quantes hores ja et surt el desglossament sencer: el preu de l'hora que us toca, l'hora de regal si l'amfitrió la dona, les taxes de gestió i el que posa cadascú.

La data només decideix una cosa, el descompte per dia, i per això es diu a part: si aquell amfitrió descompta de dilluns a dijous, t'ensenya també el que costaria aquells dies.

Depèn de l'anunci. Està escrit a la descripció i als extres de cada barbacoa. Si no ho posa, pregunta-ho abans de reservar.

Quan l'amfitrió accepta la teva sol·licitud. Abans es veu la zona al mapa, però no l'adreça. En aquell moment reps també el seu telèfon, i ell el teu.

Per Bizum a l'amfitrió, posant el codi de la teva reserva al concepte. És l'única manera que aquell ingrés es pugui lligar amb la teva reserva, perquè el Bizum pot sortir d'un telèfon diferent del que tens registrat.

Hi ha amfitrions que cobren en mà, i el seu anunci ho diu abans que reservis. Amb ells no enviïs res: pagues allà el mateix dia, i la reserva és ferma des que t'accepten.

Dame Brasa no et cobra res avui. A les condicions veuràs publicades unes taxes de gestió del 7 %; estan a zero i a la pantalla de reserva les veus ratllades.

Avisa'ns des de la teva reserva, amb el botó «Ja he pagat». Ho diem a l'amfitrió i ell ho confirma tan bon punt ho veu al compte —pot trigar unes hores, segons quan miri el banc—. T'escrivim quan ho faci.

Mentrestant, les teves hores queden guardades, i el termini de pagament deixa de córrer: aquesta espera no et pren la reserva.

Si ell diu que no li consta, us avisem tots dos i teniu termini per aclarir-ho. A nosaltres també: si entre vosaltres no surt, escriu-nos o fes servir «Reporta una incidència» des de la teva reserva i ho mirem.

48 hores des que t'accepten, o fins que comenci la reserva si això passa abans. Passat el termini la reserva decau.

El termini és per pagar, no perquè et confirmin: tan bon punt avises que has pagat, deixa de córrer.

Si l'amfitrió cobra en persona no hi ha termini, perquè no hi ha res a avançar.

Segons la política de l'anunci, que està a la vista abans que reservis. Un cop ha començat l'hora d'inici ja no es pot cancel·lar.

L'amfitrió, perquè el Bizum l'hi vas fer a ell. Nosaltres calculem l'import que et toca segons la política i us avisem tots dos.

Paga un i el web li dona l'import per cap i un missatge a punt per passar al grup. Aquests Bizums van a qui organitza, no a Dame Brasa.

No ho pagues tu. A les teves reserves tens «Cancel·la per mal temps» fins al moment en què comença: si l'amfitrió ho accepta, es cancel·la sense penalització i et torna l'import íntegre, sense aplicar la política de l'anunci. Ningú no s'ha fet enrere, així que no hi ha res a penalitzar.

Ho decideix l'amfitrió i no l'home del temps, perquè és qui sap si el porxo és cobert o si allà plovia de debò. Si diu que no i no hi estàs d'acord, escriu-nos i ho mirem nosaltres.