Condicions del servei

Dame Brasa és un punt de trobada entre qui té una barbacoa i la vol llogar per hores i qui la vol fer servir.

No som part del contracte de lloguer. L'acord es dona entre amfitrió i arrendatari. Nosaltres facilitem el contacte i la gestió de la reserva, però el pagament va directament d'una part a l'altra: no som propietaris dels espais, no els visitem ni els inspeccionem, i no intervenim en el cobrament.

El que sí que fem és revisar els anuncis que es publiquen i estar pendents de les reserves. Si alguna cosa no quadra —una fitxa que no descriu el que hi ha, un preu que no surt, un pagament que una part diu que ha fet i l'altra no troba—, mediem, i podem corregir un anunci o donar de baixa un compte.

• Ser major d'edat.
• Verificar el teu correu electrònic abans de publicar, i tenir un telèfon al teu perfil abans de publicar o reservar.
• Que les dades que facilitis siguin certes i estiguin al dia.

La publicació és instantània, sense revisió prèvia. Com a amfitrió et comprometes que l'anunci descrigui l'espai amb honestedat i que les fotos corresponguin al que es lloga.

En publicar marques una casella en què declares, i queda guardat amb la data:

• Pots cedir l'espai. Ets el propietari o en tens el permís, i si hi ha normes de comunitat o de lloguer que ho limitin, les has comprovat.
• Al teu espai s'hi pot fer el foc que anuncies. Carbó, gas o elèctrica: coneixes les normes municipals i les del teu edifici, i el que ensenyes a l'anunci és el que està permès.
• L'espai està en condicions de fer-se servir. La graella, les baranes, el terra i l'accés a l'aigua, si n'hi ha.

Si alguna d'aquestes declaracions no és certa i d'aquí surt un problema, en respon qui la va fer.

El teu anunci apareix al catàleg i al mapa tan bon punt el publiques.

Ens reservem el dret de donar de baixa qualsevol anunci que incompleixi aquestes condicions o que generi incidències reiterades.

Una sol·licitud no és una reserva. L'amfitrió l'accepta o la rebutja, i només quan l'accepta es comparteixen els telèfons d'ambdues parts i es demanen les instruccions de pagament.

L'amfitrió decideix sobre el seu espai, però no pot rebutjar sol·licituds per motius discriminatoris.

• L'amfitrió fixa lliurement el seu preu per hora.
• El pagament va sempre del client a l'amfitrió, i cada anunci diu quina de les dues formes fa servir —es veu abans de reservar—:
• Per Bizum, abans de la data, al seu número i posant com a concepte el codi que veuràs a la teva reserva. Aquest codi és el que permet a l'amfitrió reconèixer el teu ingrés.
• En persona, el mateix dia, si l'amfitrió ho té marcat al seu anunci. Llavors no hi ha res a avançar ni termini a complir: la reserva és ferma des que ell l'accepta, i es paga allà.
• Dame Brasa no cobra ni custodia aquests diners en cap moment. L'import va íntegre a l'amfitrió, i Dame Brasa no respon d'un pagament fet fora de la reserva o sense el seu codi.
• Avui no es cobra res, ni a l'amfitrió ni al client. El preu que veus en reservar és el preu que pagues, i les taxes apareixen desglossades en triar les hores, avui a zero.
• Quan comencem a cobrar seran dos càrrecs —una comissió del 15 % a l'amfitrió i unes taxes de gestió del 7 % al client, tots dos sobre el preu total— i s'avisarà abans que entrin en vigor. La comissió de l'amfitrió es factura a part i no es descompta mai del Bizum. El seu import estarà a la vista abans de confirmar la reserva, mai després.
• La comissió serà només per les reserves que arribin des del catàleg. Cada anunci tindrà a més un enllaç propi per repartir entre la teva gent —la que ja et coneix—, i el que entri per aquí no porta comissió.

Un pagament el confirma qui el rep. Si has pagat per Bizum, ho avises des de la teva reserva i l'amfitrió el dona per cobrat tan bon punt el veu al seu compte. Mentre ho comprova, les teves hores continuen guardades: aquesta espera no te les pren.

Si diu que no li consta, us avisem a tots dos, la reserva es manté i teniu termini per aclarir-ho —gairebé sempre és que el Bizum va sortir d'un altre número o que el concepte es va escriure diferent—. Aquest avís també ens arriba a nosaltres, i si entre vosaltres no surt, ho mirem. No som àrbitres d'un conflicte entre particulars, però tampoc no us hi deixem sols.

En els anuncis que es paguen en persona, l'amfitrió dona la reserva per cobrada el mateix dia, quan li pagues allà.

Si en el futur cal informar Hisenda del que guanyes aquí, et demanarem llavors les dades necessàries.

L'amfitrió tria la política en publicar, i és la que s'aplica a qui reserva:

• Flexible — es torna tot si es cancel·la fins a 24 h abans de l'hora d'inici. A partir d'aquí, res.
• Moderada — es torna tot fins a 48 h abans. A partir d'aquí, la meitat.
• Estricta — es torna tot fins a 72 h abans. A partir d'aquí, res.

Si qui cancel·la és l'amfitrió, es torna el 100 %, cancel·li quan cancel·li. Els terminis de dalt només s'apliquen a qui reserva i després es fa enrere.

Només hi ha devolució si el pagament ja s'havia verificat. Cancel·lar abans de pagar no genera cap cobrament. Les devolucions són manuals i tornen pel mateix camí per on van arribar els diners: si es va pagar per Bizum, al número des del qual es va pagar; si es va pagar en persona, entre les dues parts. En els anuncis que es paguen en persona, cancel·lar abans del dia no genera cap devolució perquè encara no s'ha pagat res.

Qui reserva es compromet a respectar l'espai, els horaris acordats, l'aforament màxim i les normes de l'anunci sobre mascotes, música i ús del lavabo.

Cada reserva té un botó per reportar una incidència, que ens arriba directament a nosaltres. Mediem i podem donar de baixa comptes, però no som àrbitres de conflictes entre particulars.

Aquí hi ha foc, i de vegades altura o aigua. Aquestes normes s'apliquen a tota reserva, les repeteixi o no l'anunci:

• El foc el maneja qui reserva. Encendre'l, vigilar-lo mentre sigui viu i apagar-lo del tot abans de marxar. No es deixa sol en cap moment.
• Els menors van sempre amb un adult, i no es deixa ningú banyant-se sense companyia si l'espai té piscina.
• Abans d'encendre, localitza l'extintor o el punt d'aigua i la sortida.
• No se supera l'aforament que indica l'anunci. Està posat per alguna raó.

L'amfitrió explica en arribar el que el seu espai tingui de particular. Qui reserva respon del fet que el seu grup compleixi tot això, hagin entrat o no al web.

• L'amfitrió, del seu espai: que sigui el que diu l'anunci, que estigui en condicions i que es pugui fer servir com s'anuncia.
• Qui reserva, de l'ús que se'n faci durant aquelles hores, del grup que porta i dels danys que causin.
• Dame Brasa, del seu propi servei: del fet que el web funcioni, de tractar bé les teves dades i del que fem o deixem de fer nosaltres.

Dame Brasa no ofereix cap assegurança. Darrere d'una reserva no hi ha cap cobertura de danys ni d'accidents posada per nosaltres. Si en vols una, es contracta a part, i si necessites més informació escriu-nos a hola@damebrasa.com. I si algun dia oferim alguna cosa així, ho veuràs dit aquí i a la mateixa reserva.

L'acord de lloguer el signen amfitrió i client, i els danys materials es resolen entre ells. Dame Brasa no és part d'aquest acord ni abona aquests danys.

Res de l'anterior no limita la responsabilitat que la llei ens atribueixi per danys personals causats per la nostra pròpia acció o omissió, ni cap altra que no es pugui excloure. Si ets consumidor, aquestes condicions no retallen els drets que et dona la llei.

Podem actualitzar aquestes condicions. Si el canvi és rellevant, ho avisarem per correu electrònic. Per a qualsevol qüestió: hola@damebrasa.com.

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola.

Titular de damebrasa.com: David Condeminas Zapata. Contacte: hola@damebrasa.com.