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Publicar es gratis. La comisión del 15 % está publicada en las condiciones y tu primer año no la pagas. No empieza a contar el día que te registras, sino con tu primera reserva confirmada: si nadie te reserva, no has gastado nada.

Y cuando se empiece a cobrar, la comisión será por las reservas que lleguen desde el catálogo.

Pones un precio por hora, y con eso ya puedes publicar. Desde el panel de tu anuncio puedes además cobrar distinto según el tamaño del grupo, el día de la semana o lo que dure la reserva: cada herramienta está explicada donde se usa y ninguna es obligatoria.

El cliente ve el precio de su grupo con el descuento del día ya aplicado, y hoy paga exactamente el precio de tu anuncio: la web no le suma nada por encima.

Por lo que hiciste con el precio que salió de tus respuestas, no por lo caro o barato que sea tu anuncio. Al publicar contestas cinco preguntas sobre los precios que quieres cobrar y de ahí salen los tramos y los descuentos; puedes quedarte con ellos o poner tú otros números.

1. Los que dejaron el precio tal como salió.
2. Los que lo dejaron más barato.
3. Los que lo dejaron más caro.
4. Los que todavía no han contestado esas preguntas. Se contestan desde el panel de tu anuncio, cuando quieras.

Dentro de cada grupo sube el mejor valorado, por la media de las estrellas que le ponen sus clientes; los que todavía no tienen ninguna van detrás, del más nuevo al más viejo. No se puede pagar por subir, y un anuncio caro que se ciñe a lo que contestó su dueño va por delante de uno barato que no.

Tú, una solicitud cada vez. Ves quién es y tienes su teléfono antes de que aparezca nadie. Aceptar o rechazar es tuyo, y rechazar no cuesta nada.

Al publicar te pedimos la dirección exacta, pero no se publica. En tu anuncio, cualquiera ve el municipio y un círculo de 500 metros en el mapa, con el centro movido a propósito para que tu casa no sea el centro del dibujo.

La dirección que escribiste y tu teléfono le llegan al cliente en el momento en que tú aceptas su reserva, no antes. Si rechazas, no la ve nadie.

Sí. En tu panel, en Calendario, marcas qué días de la semana abres y entre qué horas, y encima puedes abrir o cerrar días sueltos. Mientras no toques nada, tu anuncio está disponible a todas horas.

Lo decides tú. Sea cual sea la respuesta, conviene dejarlo escrito en la descripción del anuncio para que nadie se lleve una sorpresa.

No tienes que. Se alquila el sitio y la parrilla; el fuego y la comida los pone el cliente. Por eso publicar es fácil: te basta con tener la terraza y la parrilla, sin saber cocinar y sin quedarte toda la tarde.

Cocinar tú ya es otro servicio —dar de comer, con las licencias y el seguro que eso lleva— y no es lo que se reserva aquí. Si tienes un asador en condiciones, cuéntalo en la descripción: el equipo que tienes es lo que te diferencia.

Cuando el cliente te haga el Bizum, después de que aceptes. Va a tu teléfono y no pasa por nadie más.

Él te avisa desde su reserva y a ti te llega un correo con el importe y el concepto. Búscalo en tu banco y confírmalo desde tu panel: el que dice que un ingreso ha llegado eres tú, que eres quien ve la cuenta. Mientras lo compruebas no corre ningún plazo.

Puedes. Lo marcas en tu anuncio y entonces no hay Bizum ni plazo: el cliente reserva por la web y te paga allí el mismo día.

Al marcarlo te avisamos de lo que cambia, porque no es poco: sin pago por adelantado, reservar deja de costar nada, así que esas horas se quedan ocupadas hasta que tú las cobres o las canceles, aunque no aparezca nadie. Márcalo si ya trabajas así.

Pulsas «No me ha llegado» y se avisa a las dos partes, con plazo para que os dé tiempo a aclararlo. Suele ser que el pago salió de otro número o que el concepto se escribió distinto.

Ese aviso nos llega también a nosotros. Si el cliente insiste en que pagó y a ti no te consta, dínoslo y lo comprobamos: no tienes que quedarte tú solo discutiéndolo.

Si tú cobras en la puerta esto no aparece: no hay ningún ingreso que esperar.

Te llega la petición al panel y decides tú. Si la aceptas, se cancela sin penalización y le devuelves el importe íntegro por Bizum, igual que cualquier otra devolución.

Si tu espacio está cubierto o allí no llovía, recházalo explicando por qué —eso lo lee el cliente—. Si no os ponéis de acuerdo, lo miramos nosotros.

El cliente recibe el 100 %, sin aplicar política: el que se echa atrás eres tú. Y se lo devuelves tú, porque el dinero está en tu cuenta. Nosotros calculamos el importe y avisamos.

Decides tú quién entra en tu casa. Cada reserva la apruebas una a una, con el nombre y el teléfono de quien viene, y puedes decir que no sin dar explicaciones. Queda registrado quién reservó y desde qué número.

Y te lo decimos claro, porque preferimos que lo sepas ahora: los destrozos no los cubre nadie del sector, tampoco las plataformas grandes.

Puede que sí y puede que no: hay pólizas que lo cubren y pólizas que lo excluyen, y quien te lo puede decir es la tuya. Un seguro de hogar está pensado para tu vida privada, y cobrar por ceder tu espacio puede no entrar ahí. Por eso vale una llamada antes de la primera reserva.

Si quieres darle una vuelta antes de llamar, escríbenos a hola@damebrasa.com y te contamos qué conviene preguntarle. Declararlo no suele salir caro, y es lo que hace que tu póliza esté ahí el día que la necesites.

Depende de dónde esté y de qué parrilla sea. En Barcelona no hay una prohibición general: la norma que más se cita solo se aplica a menos de 400 metros de terreno forestal. Lo que de verdad frena en un piso son los estatutos de la comunidad.

Eso lo sabes tú y no nosotros, así que publicando tu anuncio estás diciendo que en tu espacio se puede.

El espacio y la parrilla. La comida la traes tú y cocinas tú. El anfitrión no enciende el fuego ni prepara nada: te alquila el sitio.

Sí. En cualquier anuncio, con decir cuántos sois y cuántas horas ya te sale el desglose entero: el precio de la hora que os toca, la hora de regalo si el anfitrión la da, las tasas de gestión y lo que pone cada uno.

La fecha solo decide una cosa, el descuento por día, y por eso se dice aparte: si ese anfitrión descuenta de lunes a jueves, te enseña también lo que costaría esos días.

Depende del anuncio. Está escrito en la descripción y en los extras de cada barbacoa. Si no lo pone, pregúntalo antes de reservar.

Cuando el anfitrión acepta tu solicitud. Antes se ve la zona en el mapa, pero no la dirección. En ese momento recibes también su teléfono, y él el tuyo.

Por Bizum al anfitrión, poniendo el código de tu reserva en el concepto. Es la única forma de que ese ingreso se pueda casar con tu reserva, porque el Bizum puede salir de un teléfono distinto al que tienes registrado.

Hay anfitriones que cobran en persona, y su anuncio lo dice antes de que reserves. Con ellos no mandes nada: pagas allí el mismo día, y tu reserva está en pie desde que te aceptan.

Dame Brasa no te cobra nada hoy. En las condiciones verás publicadas unas tasas de gestión del 7 %; están a cero y en la pantalla de reserva las ves tachadas.

Avísanos desde tu reserva, con el botón «Ya he pagado». Se lo decimos al anfitrión y él lo confirma en cuanto lo ve en su cuenta —puede tardar unas horas, depende de cuándo mire el banco—. Te escribimos cuando lo haga.

Tus horas quedan guardadas mientras tanto, y el plazo de pago deja de correr: esa espera no te quita la reserva.

Si él dice que no le consta, os avisamos a los dos y tenéis plazo para aclararlo. A nosotros también: si entre vosotros no sale, escríbenos o usa «Reportar incidencia» desde tu reserva y lo miramos.

48 horas desde que te aceptan, o hasta que empiece la reserva si eso ocurre antes. Pasado el plazo la reserva decae.

El plazo es para pagar, no para que te confirmen: en cuanto avisas de que has pagado, deja de correr.

Si el anfitrión cobra en persona no hay plazo, porque no hay nada que adelantar.

Según la política del anuncio, que está a la vista antes de que reserves. Una vez ha empezado la hora de inicio ya no se puede cancelar.

El anfitrión, porque el Bizum se lo hiciste a él. Nosotros calculamos el importe que le corresponde devolverte según la política y os avisamos a los dos.

Paga uno y la web le da el importe por cabeza y un mensaje listo para mandar al grupo. Esos Bizums van al organizador, no a Dame Brasa.

No lo pagas tú. En tus reservas tienes «Cancelar por mal tiempo» hasta el momento en que empieza: si el anfitrión lo acepta, se cancela sin penalización y te devuelve el importe íntegro, sin aplicar la política del anuncio. Nadie se ha echado atrás, así que no hay nada que penalizar.

Lo decide el anfitrión y no un parte meteorológico, porque es quien sabe si su porche está cubierto o si allí llovía de verdad. Si dice que no y no estás de acuerdo, escríbenos y lo miramos nosotros.