Condiciones del servicio

Dame Brasa es un punto de encuentro entre quien tiene una barbacoa y quiere alquilarla por horas y quien quiere usarla.

No somos parte del contrato de alquiler. El acuerdo se da entre anfitrión y arrendatario. Nosotros facilitamos el contacto y la gestión de la reserva, pero el pago va directo de una parte a la otra: no somos propietarios de los espacios, no los visitamos ni los inspeccionamos, y no intervenimos en el cobro.

Lo que sí hacemos es revisar los anuncios que se publican y estar pendientes de las reservas. Si algo no cuadra —una ficha que no describe lo que hay, un precio que no sale, un pago que una parte dice haber hecho y la otra no encuentra—, mediamos, y podemos corregir un anuncio o dar de baja una cuenta.

• Ser mayor de edad.
• Verificar tu email antes de publicar, y tener un teléfono en tu perfil antes de publicar o reservar.
• Que los datos que facilites sean ciertos y estén al día.

La publicación es instantánea, sin revisión previa. Como anfitrión te comprometes a que el anuncio describa el espacio con honestidad y a que las fotos correspondan a lo que se alquila.

Al publicar marcas una casilla en la que declaras, y queda guardado con la fecha:

• Puedes ceder el espacio. Eres el propietario o tienes su permiso, y si hay normas de comunidad o de arrendamiento que lo limiten, las has comprobado.
• En tu espacio se puede hacer el fuego que anuncias. Carbón, gas o eléctrica: conoces las normas municipales y las de tu edificio, y lo que enseñas en el anuncio es lo que está permitido.
• El espacio está en condiciones de usarse. La parrilla, las barandillas, el suelo y el acceso al agua, si la hay.

Si alguna de estas declaraciones no es cierta y de ahí sale un problema, responde quien la hizo.

Tu anuncio aparece en el catálogo y en el mapa en cuanto lo publicas.

Nos reservamos el derecho de dar de baja cualquier anuncio que incumpla estas condiciones o que genere incidencias reiteradas.

Una solicitud no es una reserva. El anfitrión la acepta o la rechaza, y solo cuando la acepta se comparten los teléfonos de ambas partes y se piden las instrucciones de pago.

El anfitrión decide sobre su espacio, pero no puede rechazar solicitudes por motivos discriminatorios.

• El anfitrión fija libremente su precio por hora.
• El pago va siempre del cliente al anfitrión, y cada anuncio dice cuál de las dos formas usa —se ve antes de reservar—:
• Por Bizum, antes de la fecha, a su número y poniendo como concepto el código que verás en tu reserva. Ese código es lo que le permite al anfitrión reconocer tu ingreso.
• En persona, el mismo día, si el anfitrión lo tiene marcado en su anuncio. Entonces no hay nada que adelantar ni plazo que cumplir: la reserva queda en pie desde que él la acepta, y se paga allí.
• Dame Brasa no cobra ni custodia ese dinero en ningún momento. El importe va íntegro al anfitrión, y Dame Brasa no responde de un pago hecho fuera de la reserva o sin su código.
• Hoy no se cobra nada, ni al anfitrión ni al cliente. El precio que ves al reservar es el precio que pagas, y las tasas aparecen desglosadas al elegir las horas, hoy a cero.
• Cuando empecemos a cobrar serán dos cargos —una comisión del 15 % al anfitrión y unas tasas de gestión del 7 % al cliente, ambos sobre el precio total— y se avisará antes de que entren en vigor. La comisión del anfitrión se factura aparte y nunca se descuenta del Bizum. Su importe estará a la vista antes de confirmar la reserva, nunca después.
• La comisión será solo por las reservas que lleguen desde el catálogo. Cada anuncio tendrá además un enlace propio para repartir entre tu gente —la que ya te conoce—, y lo que entre por ahí no lleva comisión.

Un pago lo confirma quien lo recibe. Si has pagado por Bizum, lo avisas desde tu reserva y el anfitrión lo da por cobrado en cuanto lo ve en su cuenta. Mientras lo comprueba, tus horas siguen guardadas: esa espera no te las quita.

Si dice que no le consta, os avisamos a los dos, la reserva sigue en pie y tenéis plazo para aclararlo —casi siempre es que el Bizum salió de otro número o que el concepto se escribió distinto—. Ese aviso nos llega también a nosotros, y si entre vosotros no sale, lo miramos. No somos árbitros de un conflicto entre particulares, pero tampoco os dejamos solos con él.

En los anuncios que se pagan en persona, el anfitrión da la reserva por cobrada el mismo día, cuando le pagas allí.

Si en el futuro hay que informar a Hacienda de lo que ganas aquí, te pediremos entonces los datos necesarios.

El anfitrión elige la política al publicar, y es la que se aplica a quien reserva:

• Flexible — se devuelve todo si se cancela hasta 24 h antes de la hora de inicio. A partir de ahí, nada.
• Moderada — se devuelve todo hasta 48 h antes. A partir de ahí, la mitad.
• Estricta — se devuelve todo hasta 72 h antes. A partir de ahí, nada.

Si quien cancela es el anfitrión, se devuelve el 100 %, cancele cuando cancele. Los plazos de arriba solo se aplican a quien reserva y después se echa atrás.

Solo hay devolución si el pago ya se había verificado. Cancelar antes de pagar no genera ningún cobro. Las devoluciones son manuales y vuelven por el mismo camino por el que llegó el dinero: si se pagó por Bizum, al número desde el que se pagó; si se pagó en persona, entre las dos partes. En los anuncios que se pagan en persona, cancelar antes del día no genera ninguna devolución porque no se ha pagado nada todavía.

Quien reserva se compromete a respetar el espacio, los horarios acordados, el aforo máximo y las normas del anuncio sobre mascotas, música y uso del baño.

Cada reserva tiene un botón para reportar una incidencia, que llega directamente a nosotros. Mediamos y podemos dar de baja cuentas, pero no somos árbitros de conflictos entre particulares.

Aquí hay fuego, y a veces altura o agua. Estas normas se aplican a toda reserva, las repita o no el anuncio:

• El fuego lo maneja quien reserva. Encenderlo, vigilarlo mientras esté vivo y apagarlo del todo antes de irse. No se deja solo en ningún momento.
• Los menores van siempre con un adulto, y no se deja a nadie bañándose sin compañía si el espacio tiene piscina.
• Antes de encender, localiza el extintor o el punto de agua y la salida.
• No se supera el aforo que indica el anuncio. Está puesto por algo.

El anfitrión explica al llegar lo que su espacio tenga de particular. Quien reserva responde de que su grupo cumpla todo esto, hayan entrado o no en la web.

• El anfitrión, de su espacio: que sea lo que dice el anuncio, que esté en condiciones y que se pueda usar como se anuncia.
• Quien reserva, del uso que se le dé durante esas horas, del grupo que trae y de los daños que causen.
• Dame Brasa, de su propio servicio: de que la web funcione, de tratar bien tus datos y de lo que hagamos o dejemos de hacer nosotros.

Dame Brasa no ofrece ningún seguro. Detrás de una reserva no hay ninguna cobertura de daños ni de accidentes puesta por nosotros. Si quieres una, se contrata aparte, y si necesitas más información escríbenos a hola@damebrasa.com. Y si algún día ofrecemos algo así, lo verás dicho aquí y en la propia reserva.

El acuerdo de alquiler lo firman anfitrión y cliente, y los daños materiales se resuelven entre ellos. Dame Brasa no es parte de ese acuerdo ni abona esos daños.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley nos atribuya por daños personales causados por nuestra propia acción u omisión, ni ninguna otra que no se pueda excluir. Si eres consumidor, estas condiciones no recortan los derechos que te da la ley.

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es relevante, lo avisaremos por email. Para cualquier cuestión: hola@damebrasa.com.

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Titular de damebrasa.com: David Condeminas Zapata. Contacto: hola@damebrasa.com.